よくある質問

お客様からお問い合わせの多いご質問を『よくある質問』として掲載しております。

• 業者ではなく個人なのですが、利用できますか？

  法人または個人事業主様のお客さまに限りお取引させていただいております。
  個人事業主様の場合は、「税務署の捺印付き開業届」の送付をお願いします。

• カタログがみたいのですが。

  カタログページにてデジタルカタログをご利用いただけます。
  発送をご希望のお客さまはこちらからお申込みください。

• 通販は行っていますか？

  通販での購入をご希望のお客さまは、ECサイトをご利用ください。
  初めてご利用の場合は、会員登録とお取引申し込みが必要です。詳しくは購入の流れをご確認ください。

• 注文方法について教えてください。電話で注文はできますか？

  お電話での注文は承っておりません。商品に関するお問い合わせのみ受け付けております。
  ご注文注は弊社卸専用ECサイトまたは、FAXにてお願いします。
  
  ※FAXの場合は商品名・商品CDまたはJANコード・発注数・発注単位の記載をお願いいたします。
  ※5,000円以下のご注文は、対応不可のためお断りする場合がございます。

• 商品の販売価格が知りたいのですが。

  カタログページにてデジタルカタログをご利用いただけます。
  商品に関するお問い合わせはお問い合わせフォームから承っております。

• 発送までの日数を教えてください。

  在庫があればご注文から４営業日以内でお届けいたします。
  通販での購入をご希望のお客様は、龍屋ECサイト（https://www.tatsuya-ec.com/aec/user/）をご利用ください。

• 送料はかかりますか？

  ・詰め合わせ　下代15,000円(税抜)以上
  ・カートン単位　（※丹生堂菓子等、１ケースでも発送できない商品を除く）
  のご注文の場合、送料無料です。
  上記以外の場合は１個口1,000円頂戴します。（北海道・沖縄・離島は運賃別料金となります。）
  
  お客様への直送は運賃をご請求する場合がございます。　　詳しくはお問い合わせください。

• 返品交換・不良品への対応について教えて下さい。

  商品違い・破損などの商品不良の場合は交換または返金いたします。
  お客様のご都合による返品・キャンセルは一切お受けできません。
  
  次のような場合の返品もお受けできません。
  １，商品の到着日から８日以上経過している場合。
  ２，商品のパッケージを開封してしまった場合、または使用した場合。
  ３，業者向け商材であるビニール玩具、光るおもちゃ（光り物）、その他、商品詳細の備考欄にて返品不可の特記事項を記載している商品において、不良品が発生した場合（交換・返金なども行いません）。 あらかじめご了承の上、ご購入頂きますよう、お願い致します。（ただし、あまりに不良率が高いような事があれば、対処させていただきますので、メールにてご連絡ください。）
  
  在庫切れ、または先日付の新商品等により入荷までに長期のお時間がかかる場合は、メールまたはお電話にてご連絡をさせて頂きます。
  ご了承頂いた場合、ご連絡後ご返信が無い場合の返品・キャンセルは一切お受けできませんので予めご了承ください。